מסמך זה מתאר את מדיניות הפרטיות של שירות מדפיסלי, ומפרט את אופן איסוף, שימוש, שמירה והגנה על מידע אישי של משתמשי השירות, בהתאם לדין החל במדינת ישראל, ובפרט לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע״ז–2017.
השימוש בשירות מהווה הסכמה למדיניות זו.
מדיניות זו חלה על האתר, על האפליקציה של מדפיסלי (לרבות יישום רשת מתקדם – PWA), ועל כל מערכת, ממשק או שירות טכנולוגי הניתנים במסגרת שירות מדפיסלי.
1. זהות בעל המאגר
השירות מופעל ומנוהל על ידי CTRLP Technologies Ltd, ח.פ. 517145827, חברה רשומה בישראל. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, החברה היא בעלת השליטה במאגר המידע לעניין המידע שעיבודו כפוף למדיניות זו.
השירות ממותג ופועל תחת השם המסחרי "מדפיסלי".
2. תיאור השירות והמערכת הטכנולוגית
שירות מדפיסלי מאפשר למשתמשים לבצע פעולות הדפסה באמצעות עמדות הדפסה חכמות הממוקמות במרחבים משותפים, תוך שימוש במערכת ניהול הדפסות מבוססת ענן.
ניהול תהליכי ההדפסה מתבצע באמצעות פתרון הענן YSoft SafeQ Cloud, פלטפורמה בינלאומית לניהול תהליכי הדפסה, הפועלת על גבי תשתיות ענן מאובטחות.
מערכת זו מאפשרת, בין היתר:
- ניהול מאובטח של תהליכי הדפסה
- שמירה על פרטיות הקבצים
- שחרור הדפסות רק לאחר זיהוי משתמש
מבנה המערכת הטכנולוגית תוכנן כך שלמדפיסלי אין יכולת טכנית לגשת לתוכן הקבצים המועלים להדפסה, והיא אינה מחזיקה באמצעים המאפשרים צפייה, שחזור או שליפה של קבצים אלו.
3. סוגי מידע הנאספים
בעת ההרשמה והשימוש בשירות, ייתכן וייאסף המידע הבא:
- כתובת דוא״ל
- שם משתמש
- מספר טלפון (ככל שיימסר)
- נתוני שימוש בשירות
- נתוני שימוש מפורטים, כגון היסטוריית הדפסות, היקף הדפסה, סוגי הדפסה (צבע או שחור-לבן) ומועדי ביצוע הפעולות
מובהר כי נתוני השימוש אינם כוללים את תוכן הקבצים עצמם, אלא מידע תפעולי ומטא־דאטה בלבד (כגון מספר דפים, סוג הדפסה ומועד הפעולה).
אמצעי תשלום:
התשלום מתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני. מדפיסלי אינה שומרת ואינה נחשפת לפרטי כרטיסי אשראי. נשמר טוקן תשלום בלבד לצורך חיוב בהתאם לשימוש בפועל.
מסירת חלק מהמידע הינה וולונטרית, אולם אי מסירת מידע מסוים עשויה למנוע שימוש בשירות.
4. פרטיות הקבצים ותוכן ההדפסה
שמירה על פרטיות הקבצים היא עקרון יסוד בשירות.
הקבצים מועברים ומעובדים באופן אוטומטי לצורך ביצוע ההדפסה בלבד, ללא התערבות אנושית.
הקבצים אינם נחשפים לעובדי מדפיסלי או לכל גורם אנושי מטעם החברה, והחברה אינה מבצעת צפייה, עיון או שימוש בתוכן הקבצים.
לאחר שחרור ההדפסה:
- הקבצים נמחקים ממערכות ההדפסה
- נמחקים גם נתוני זיהוי הקובץ, לרבות שם הקובץ וגודלו
קבצים שלא שוחררו להדפסה יימחקו מהתור לאחר 72 שעות.
החברה אינה מנהלת ארכיון קבצים ואינה מחזיקה יכולת לשחזורם לאחר מחיקתם.
5. אופן ההתחברות לשירות
בעת ההרשמה הראשונית לשירות נשלח קוד אימות לכתובת הדוא״ל של המשתמש. לאחר השלמת ההרשמה, ההתחברות מתבצעת באמצעות דוא״ל וסיסמה.
6. מטרות השימוש במידע
המידע שנאסף משמש לצרכים הבאים בלבד:
- מתן אפשרות לשימוש בשירות ההדפסה
- חיוב בגין שימוש בפועל
- תפעול, תחזוקה ושיפור השירות
- טיפול בפניות, תקלות ותמיכה
עיבוד המידע האישי נעשה לצורך מתן השירות, קיום התחייבויות חוזיות, עמידה בדרישות הדין והגנה על אינטרסים לגיטימיים של החברה.
יצירת חשבון משתמש ושימוש בשירות מהווים הסכמה מפורשת לעיבוד המידע האישי בהתאם למדיניות זו.
7. אבטחת מידע
החברה מיישמת אמצעי אבטחת מידע מתקדמים ומקובלים בהתאם לסטנדרטים הנהוגים בתעשייה, במטרה להגן על המידע הנשמר במערכותיה.
8. העברת מידע לצדדים שלישיים
מדפיסלי לא תמכור, תשכיר או תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
- ספקי שירות חיוניים להפעלת המערכת (כגון שירותי סליקה, ניהול הדפסות ותשתיות ענן)
- כאשר הדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת
ספקי השירות פועלים בהתאם לסטנדרטים מקובלים של אבטחת מידע והגנת פרטיות, ומחויבים לעבד מידע אישי רק לצורך מתן השירותים ולפי הוראות מדפיסלי.
ייתכן כי מידע יאוחסן או יעובד בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל.
9. שמירת מידע
המידע האישי נשמר אך ורק למשך הזמן הנדרש למימוש מטרות האיסוף או בהתאם לדרישות הדין.
היסטוריית ההדפסות נשמרת לצרכים תפעוליים, שירותיים וחשבונאיים בלבד, ולמשך פרק זמן שאינו עולה על הנדרש לצרכים אלו.
מידע שאינו נדרש עוד – יימחק או יעבור אנונימיזציה.
עותקי גיבוי של מידע עשויים להישמר במערכות מאובטחות לפרקי זמן מוגבלים, לצורכי המשכיות עסקית, אבטחת מידע ושחזור במקרה של תקלה. הגישה לעותקי הגיבוי מוגבלת, והמידע יימחק מהם בהתאם למחזורי המחיקה הנהוגים.
10. זכויות המשתמש
בהתאם להוראות הדין, כל משתמש רשאי לבקש:
- עיון במידע האישי השמור עליו
- תיקון מידע שגוי
- מחיקת חשבון המשתמש
מחיקת החשבון תוביל למחיקת המידע האישי המשויך אליו, וכן למחיקת אמצעי התשלום המשויכים לחשבון, לרבות טוקנים שנשמרו לצורך חיוב, למעט מידע שהחברה מחויבת לשמור מכוח הדין או לצרכים חשבונאיים, מניעת הונאות ויישוב מחלוקות.
11. תקשורת עם המשתמש
התקשורת עם המשתמשים נועדה לצרכים תפעוליים ושירותיים בלבד. שליחת מסרים שיווקיים, ככל שתתבצע, תיעשה בהתאם לדין ובהסכמה מפורשת.
12. אחריות ארגונית
החברה מינתה גורם פנימי האחראי על תחום הגנת הפרטיות ואבטחת המידע, ופועל להבטחת עמידת החברה בדרישות הדין ובסטנדרטים מקובלים.
14. שינויים במדיניות
מדפיסלי רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף עם פרסומה.
15. שימוש בקובצי Cookies
האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies וטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין, אבטחת מידע ושיפור חוויית המשתמש.
Cookies הם קבצי טקסט קטנים הנשמרים על גבי מכשיר המשתמש ומאפשרים זיהוי של הדפדפן בעת ביקורים חוזרים.
האתר עושה שימוש בעוגיות תפעוליות החיוניות לפעולתו התקינה, וכן בכלי המדידה Google Analytics של חברת Google, האוסף מידע סטטיסטי על אופן השימוש באתר — כגון תדירות ביקורים, עמודים שנצפו ומשך שהייה — לצורך שיפור האתר והשירות.
מידע זה סטטיסטי במהותו, ואיננו משלבים אותו עם מידע המאפשר זיהוי אישי של גולש מסוים. השימוש של Google במידע כפוף לתנאי השימוש של Google Analytics ולמדיניות הפרטיות של Google.
ניתן לנהל או לחסום Cookies בכל עת באמצעות הגדרות הדפדפן, וכן לסרב לאיסוף באמצעות Google Analytics על ידי התקנת התוסף Google Analytics Opt-out Browser Add-on.
ככל שיוטמעו בעתיד כלים נוספים, כגון כלי פרסום או שיווק, תעודכן מדיניות זו בהתאם.
בנוסף, השירות עשוי לעשות שימוש באמצעי אחסון מקומי (Local Storage או טכנולוגיות דומות) לצורך תפעולו התקין של היישום ושמירת פרטי התחברות או העדפות משתמש.